在Coinbase上購買比特幣近10年後，NBA超級巨星凱文·杜蘭特通過完成帳戶恢復重新獲得了他的持有量訪問權限。
這一消息由Coinbase首席執行官Brian Armstrong上週四晚間通過X平台發布。"我們解決了這個問題。帳戶恢復完成！"Armstrong寫道。
杜蘭特，這位15次NBA全明星球員，本賽季將為休士頓火箭隊效力，他在週二於聖塔莫尼卡舉行的年度Gameplan峰會上分享了他丟失比特幣的故事。
與他的經紀人Rich Kleiman一同出席，杜蘭特告訴主持人Andrew Ross Sorkin，大約在2014年或2015年的某個時候，他通過觀看YouTube視頻發現了比特幣，並給他的經紀人"輕輕推了一下"。
Kleiman回憶說，之後兩人打電話給他們的業務經理，但被"拒絕了"。但大約一年後，在風險投資公司a16z聯合創始人Ben Horowitz主辦的一次聚會上多次聽到"比特幣"這個詞後，他們在第二天就開始投資了。
"幸運的是，"Kleiman補充道，"我們一直無法找到他的Coinbase帳戶信息，所以我們從未出售過任何東西，他的比特幣價格已經飛漲。"
丟失Coinbase密碼意味著你會被鎖定在帳戶之外，如果沒有雙重身份驗證代碼或電子郵件等恢復詳細信息，你就無法訪問存儲在那裡的加密貨幣。
杜蘭特和他的經紀人都是通過他們的聯合商業投資公司Thirty Five Ventures早期投資Coinbase的投資者，但他們都沒有透露當時購買了多少比特幣。
根據CoinGecko的數據，2016年比特幣價格在年初的大約400美元到年末的1000美元之間波動。自2016年底比特幣交易價格為998美元以來，其價格已飆升超過11470%，截至撰寫時目前為115480美元。
Coinbase客戶服務再次成為焦點
杜蘭特的帳戶恢復引起了用戶的回應，他們報告面臨類似問題，但解決結果截然不同。
一些人指出，他們的帳戶被鎖定多年，一直無法恢復。"Brian，你有數千人被鎖定在他們的帳戶之外。就是那些你的客服團隊出賣並洩露他們數據的人，"X用戶Erik Astramecki說。
上週五，Armstrong通過轉發其客戶支持團隊負責人概述正在進行改進的帖子來回應用戶投訴。
"我們正在大力關注在兩個方面改善客戶支持——改進產品以減少需要支持的人數，並在你確實需要時提供更快、更高質量的體驗，"Armstrong說。
